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為什么選擇認證公司做咨詢

作者:瑞祺咨詢    來源:未知    發布日期:2019-12-30

半年前有家企業要進行AS9100認證,從網上查到咨詢公司的信息,企業的質量部長與咨詢公司業務員取得了聯系,然后業務員和咨詢老師一起拜訪了企業,企業當時還不是很著急認證。后來企業和認證公司簽了認證合同,同時簽訂了內審員培訓(企業內部)、FMEA培訓、技術狀態培訓、FAI培訓、關鍵特性培訓、差距分析、文件預審核、預審核等等的培訓協議;認證公司的前期培訓和預審核總共14天,每天收費是9000元,總培訓費十幾萬,咨詢公司的咨詢報價是五至六萬元。

      有很多這樣的例子,不只是AS9100認證,國內的ISO9001ISO14001等認證,如果是認證公司將培訓、咨詢和認證一起做,有一部分企業都愿意這么做,并且大包給認證公司。

      企業為什么會選擇認證公司做咨詢呢?本人多次與認證公司的業務員、領導進行過交流,與企業質量工程師、質量經理、總經理等做過討論,與很多咨詢老師、咨詢經理做過對話,探討。總結起來有如下幾個原因:

一、不懂

     首先,企業領導不懂法,不懂中國的認證認可條例,認證認可條例中明確規定認證機構不可以做咨詢,只可以做培訓;像這樣有8的培訓和預審核項目,明顯就是咨詢,并且是非常有針對性的咨詢;企業領導對培訓和咨詢的區別不清楚,培訓是將道理講清楚,將知識進行傳授;咨詢是有針對性地解答問題,有什么問題提出什么方案來解決辦法;就拿前面的案例來說:差距分析和預審核兩次,這些都是最明顯的咨詢,其次內部的培訓也和咨詢差不多,因為在企業做內審員培訓和預審核時企業員工都會問到自己企業的問題應如何解決。

     其次,企業領導不會算賬,找一個不是咨詢為主的機構,簡單培訓一下,然后要下面的員工自己學習,自己來編寫質量手冊、程序文件、作業文件,有的企業用了半年,甚至一年多的時間來編寫這些東西,幾個專職的體系管理人員每天開著工資,甚至有的企業找一兩個退休的質量管理人員每天編寫這些東西,找很多資料。按2019年的工資標準,一個員工每月8000元計算,2個員工半年的工資96000元,如果請咨詢的話,可能一個月就將全部的文件準備到位。

    第三,企業領導不懂咨詢的作用。管理咨詢是由咨詢專家根據客戶的需求,運用科學的方法通過深入調查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因,有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案,并指導方案的實施,以提高客戶績效的智力服務過程。認證咨詢是通過咨詢公司咨詢專家調研,找出企業與認證的差距和存在的問題,診斷分析后提出相應的解決方案;這樣就能解決企業內部管理上的問題,真正達到降低成本、提高效益、減少變差和浪費的目的。而認證審核員的作用是找企業與認證標準的差距,看一下你的文件與標準符合嗎?然后再看一下記錄有沒有;至于是不是為企業創造效益、是不是有價值,他們不管。

     第四,企業領導不懂認證。認證是什么,是由一個第三方機構開出一個符合的證明;然后企業拿著證明向客戶說明有這個能力提供合格的產品,有質量保證。企業領導只是為了拿一張證書,自己內部的管理卻沒有提高,顧客開始時被你的證書騙了,后來發現你的質量不行、管理不行,還是不會與你合作。企業領導天天喊,現在的大學生不能做事,沒有真正的大學水平,招不到一個好的員工;可是自己在認證的時候,也只是拿一個證書了事,這和那些差的大學生有什么區別呢?將來也一樣找不到客戶。

二、走歪門

     首先,從價格上來說,認證公司9000元一天的培訓,培訓總費用10多萬,企業領導認了,咨詢公司一般3000~5000一天的咨詢,咨詢總費用小于50%,企業領導不認可,這是為什么呢?認證公司培訓、咨詢、認證一起簽了,收的總費用就比較多,一般好幾十萬,這樣認證公司返給企業的就比較多,個別領導從中受益,將企業的財產據為己有。

     第二,所有的前期培訓項目都讓認證公司來做,培訓的審核老師對企業熟習了,員工與審核員熟悉了,認證審核時請熟悉的審核員來審,企業工作做得很差,但是因為審核員來過幾次,大家也比較熟,審核不好意思不給證書。還有一個重要原因,就算審核時不是同一位老師,企業員工會講,是貴司某老師給我指導的,某老師教我們這么做的,能不通過認證嗎?

     舉幾個例子來說明一下:

1,企業某經理說:你上課時就是這么講的,我們也是這么做的,難道不符合嗎?如果你認為有問題也是你當時講錯了。這樣說就是將問題還給審核員了,審核有口難辯,自己的工作錯了,不承認,要錯也是審核員指導錯了。是不是無德?

2,某管理者代表說:這樣的問題你就睜一只眼,閉一只眼吧,你知道現在企業比較難管,事情多,晚上咱們好好喝一杯放松一下。一個領導,要審核員睜一只眼、閉一只眼,不要提問題,晚上用酒來解決問題或者用其他見不得人的手段拉近關系。

3,某工程師說:“XX老師,你又來了,我們非常歡迎,這次你給我們多培訓、指導一下,我們一定按你的要求做。審核老師是審核來了,你卻說是來培訓了,審核老師也是無奈,因為來的次數多了,每次都是來培訓。真正的認證審核也只是來指導、培訓了,不存在審核了。

() 無能

     首先企業領導認為企業的管理水平很差,公司的員工沒有能力按標準的要求做到位,要真正做好后再拿證書,太難了,只能是糊弄一下,審核員網開一面,拿下證書;其實企業的管理,主要是領導的能力,火車跑得快,全靠車頭帶,我們任何時候都會說領導作用是最重要的,不只是質量管理中有八大原則,而是在我們的整個人類歷史上,在全部生活的各各方面,領導都是最重要的。從企業管理的角度來說,一個企業所犯的錯誤,85%是領導犯的,15%是下層員工犯的。

     其次現在我們采用的都是國際標準,中國的企業管理水平很差,有很多企業在實施AS9100TS16949GJB9001IRIS等等標準之前,根本就不知道什么是FMEADOEQFDFAIAPQPMSA等質量管理工具。不懂什么是落后,作為企業領導,沒有采用先進的管理工具來管理企業就是落后。企業領導每天不學習,不考察,每天只是想如何勾心斗角,如何徇私舞弊,如何篡權謀利,這樣企業能搞好嗎?

四、對咨詢機構不信任

     現在中國的咨詢,咨詢老師的水平參差不齊,有時請的一位老師標準講得不錯,可是企業內部管理能力或項目執行力又比較差;有的老師經驗非常豐富,可是講課又不能引人入勝。有的咨詢公司將咨詢老師的簡歷寫得非常好,可是到企業現場后發現不是那么回事。企業本來選擇了好的咨詢公司,也選到了一位好的咨詢老師,可是由于咨詢任務太多,咨詢老師忙不過來,給企業提供的咨詢時間和知識又非常有限。咨詢公司有很多方面值得反思。

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